A Clinia é uma plataforma que reúne comunicação, automação, inteligência artificial, integrações e dados em um único lugar, desenvolvida especialmente para clínicas e hospitais. Além de centralizar a operação, a plataforma transforma essas informações em indicadores e insights que ajudam a acompanhar resultados e identificar oportunidades de melhoria.

Não.

A Clinia não substitui o sistema de gestão da clínica. Ela trabalha em conjunto com ele, conectando-se aos principais ERPs do mercado para automatizar processos, centralizar informações e transformar dados da operação em ações e insights.

Sim.

A plataforma utiliza a API Oficial do WhatsApp Business para automatizar a comunicação com os pacientes, isso significa que o seu time de atendimento responderá o whatsapp diretamente dentro da própria plataforma.

A Clinia reúne recursos para automatizar processos, centralizar a comunicação e gerar inteligência operacional para clínicas e hospitais.

Entre as principais funcionalidades estão:

• Automação de confirmações, lembretes, reagendamentos e cancelamentos de consultas
• Envio de mensagens automáticas antes, durante e após o atendimento
• Atendimento com IA integrado ao WhatsApp
• Transferência de conversas para atendentes quando necessário
• Caixa de entrada compartilhada para toda a equipe
• Histórico completo das conversas com os pacientes
• Dashboards para acompanhar indicadores da operação
• Acompanhamento do desempenho individual de atendentes e equipes
• Monitoramento de tempo de resposta e produtividade
• Indicadores sobre agendamentos, confirmações, cancelamentos e faltas
• Criação de fluxos automatizados personalizados para diferentes jornadas do paciente
• Campanhas de comunicação pelo WhatsApp
• Pesquisas de satisfação
• Lembretes de retorno e acompanhamento de pacientes
• Envio de orientações pré e pós-consulta
• Gestão de filas e distribuição de atendimentos
• Relatórios operacionais para acompanhamento da clínica
• Identificação de gargalos e oportunidades de melhoria na operação
• Personalização de mensagens, fluxos e regras de negócio
• Base de conhecimento para treinar a IA com documentos da própria clínica
• Acompanhamento em tempo real da operação

Novas funcionalidades são adicionadas continuamente para acompanhar as necessidades das operações de saúde e ampliar a capacidade de gestão. Você pode acompanhar as melhorias em Novidades da Clinia.

Não necessariamente.

Em muitos casos é possível utilizar o número que a clínica já possui, desde que ele atenda aos requisitos da API Oficial do WhatsApp.

Durante a implantação, nossa equipe orienta sobre a melhor configuração para cada caso.